T.C. İÇİŞLERİ BAKANLIĞI
WEB SİTESİ GİZLİLİK VE ÇEREZ POLİTİKASI
Web sitemizi ziyaret edenlerin kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca işlemekte ve gizliliğini korumaktayız. Bu Web Sitesi Gizlilik ve Çerez Politikası ile ziyaretçilerin kişisel verilerinin işlenmesi, çerez politikası ve internet sitesi gizlilik ilkeleri belirlenmektedir.
Çerezler (cookies), küçük bilgileri saklayan küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, ziyaret ettiğiniz internet siteleri tarafından, tarayıcılar aracılığıyla cihazınıza veya ağ sunucusuna depolanır. İnternet sitesi tarayıcınıza yüklendiğinde çerezler cihazınızda saklanır. Çerezler, internet sitesinin düzgün çalışmasını, daha güvenli hale getirilmesini, daha iyi kullanıcı deneyimi sunmasını sağlar. Oturum ve yerel depolama alanları da çerezlerle aynı amaç için kullanılır. İnternet sitemizde çerez bulunmamakta, oturum ve yerel depolama alanları çalışmaktadır.
Web sitemizin ziyaretçiler tarafından en verimli şekilde faydalanılması için çerezler kullanılmaktadır. Çerezler tercih edilmemesi halinde tarayıcı ayarlarından silinebilir ya da engellenebilir. Ancak bu web sitemizin performansını olumsuz etkileyebilir. Ziyaretçi tarayıcıdan çerez ayarlarını değiştirmediği sürece bu sitede çerez kullanımını kabul ettiği varsayılır.
Web sitemizi ziyaret etmeniz dolayısıyla elde edilen kişisel verileriniz aşağıda sıralanan amaçlarla T.C. İçişleri Bakanlığı tarafından Kanun’un 5. ve 6. maddelerine uygun olarak işlenmektedir:
Web sitemizi ziyaret etmeniz dolayısıyla elde edilen kişisel verileriniz, kişisel verilerinizin işlenme amaçları doğrultusunda, iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize kanunen yetkili kamu kurumlarına ve özel kişilere Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında aktarılabilmektedir.
Çerezler, ziyaret edilen internet siteleri tarafından tarayıcılar aracılığıyla cihaza veya ağ sunucusuna depolanan küçük metin dosyalarıdır. Web sitemiz ziyaret edildiğinde, kişisel verilerin saklanması için herhangi bir çerez kullanılmamaktadır.
Web sitemiz birinci ve üçüncü taraf çerezleri kullanır. Birinci taraf çerezleri çoğunlukla web sitesinin doğru şekilde çalışması için gereklidir, kişisel verilerinizi tutmazlar. Üçüncü taraf çerezleri, web sitemizin performansını, etkileşimini, güvenliğini, reklamları ve sonucunda daha iyi bir hizmet sunmak için kullanılır. Kullanıcı deneyimi ve web sitemizle gelecekteki etkileşimleri hızlandırmaya yardımcı olur. Bu kapsamda çerezler;
İşlevsel: Bunlar, web sitemizdeki bazı önemli olmayan işlevlere yardımcı olan çerezlerdir. Bu işlevler arasında videolar gibi içerik yerleştirme veya web sitesindeki içerikleri sosyal medya platformlarında paylaşma yer alır.
Oturum Çerezleri (Session Cookies) |
Oturum çerezleri ziyaretçilerimizin web sitemizi ziyaretleri süresince kullanılan, tarayıcı kapatıldıktan sonra silinen geçici çerezlerdir. Amacı ziyaretiniz süresince İnternet Sitesinin düzgün bir biçimde çalışmasının teminini sağlamaktır. |
Web sitemizde çerez kullanılmasının başlıca amaçları aşağıda sıralanmaktadır:
Farklı tarayıcılar web siteleri tarafından kullanılan çerezleri engellemek ve silmek için farklı yöntemler sunar. Çerezleri engellemek / silmek için tarayıcı ayarları değiştirilmelidir. Tanımlama bilgilerinin nasıl yönetileceği ve silineceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için www.allaboutcookies.org adresi ziyaret edilebilir. Ziyaretçi, tarayıcı ayarlarını değiştirerek çerezlere ilişkin tercihlerini kişiselleştirme imkânına sahiptir.
Kanunun ilgili kişinin haklarını düzenleyen 11 inci maddesi kapsamındaki talepleri, Politika’da düzenlendiği şekilde, ayrıntısını Bakanlığımıza ileterek yapabilir. Talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde başvuruları ücretsiz olarak sonuçlandırılır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre ücret talep edilebilir.
Bartın Tüketici Hakem Heyeti 2024 Yılının İlk 4 Ayında 3.011.789 Liralık Uyuşmazlığı Karara Bağladı
Tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde yargı dışı alternatif çözüm mercileri olarak oluşturulan Tüketici Hakem Heyetleri 1995 yılından beri faaliyetlerine devam ediyor. Tüketici hakem heyetleri uyuşmazlıkların adil, hızlı, basit ve olabilecek en az masrafla çözümüne imkân sağlarken, aynı zamanda yargı mercilerinin üzerindeki iş yükünü de önemli ölçüde azaltıyor.
DÖRT AYDA 3.567.812 LİRA TUTARINDA UYUŞMAZLIK İÇİN BAŞVURU YAPILDI
Bartın Tüketici Hakem Heyetine 2023 yılında 1319 adet başvuru yapılırken bunlardan 1186 adet başvuru karara bağlanmış olup 5.690.070 TL bedel karşılığı olmuştur.
2024 yılının ilk dört ayında ise toplam 444 adet başvuru yapılırken, 458 adet uyuşmazlık (2023 yılından devredenlerle birlikte) tüketici hakem heyetimiz tarafından karara bağlandı. Yapılan başvuruların toplam parasal değeri 3.567.812 lira oldu.
ELEKTRONİK BAŞVURUSUNUN TÜKETİCİLER TARAFINDAN BENİMSENDİĞİ GÖRÜLMÜŞTÜR.
Tüketici hakem heyetlerine e-Devlet üzerinden başvuru yapma imkânı bulunurken Tüketici Bilgi Sistemi aracılığıyla tüketiciler elektronik ortamda başvurularını kolay bir şekilde tüketici hakem heyetlerine ulaştırabiliyor. Bu kapsamda,
2023 yılında tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurulardan %45.48’i (600 adet başvuru) e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirilmişken 2024 yılının ilk dört ayında yapılan başvurularda ise bu oran yüzde 47’dir. (206 adet başvuru) e-Devlet üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirilirken elektronik başvuru yönteminin tüketiciler tarafından tercih edilir olduğu gözlemlenmektedir.
EN ÇOK CEP TELEFONU ŞİKAYET EDİLDİ
İlimizde 2023 yılında tüketiciler tarafından şikâyeti en fazla yapılan ürün ve hizmet grubu başta 120 adet ile cep telefonu olmak üzere sırasıyla 102 adet ile internet aboneliği, 98 adet ile ayakkabı ürünleri ve 67 adet ile kredi kartı üyelik ücreti başvurusu yapılmıştır.
2024 yılının ilk dört ayında da Tüketiciler tarafından yine 24 adet cep telefonu şikayete konu ürün olmuşken sırasıyla 20 adet ayakkabı ürünleri, 13 adet internet aboneliği, 13 adet beyaz eşya, 10 adet elektrik aboneliği ve 9 adet mobilya konulu uyuşmazlık başvuruları yapılmıştır.
Sektör bazında değerlendirildiğinde ise 2023 yılında en fazla başvuru 859 adet ile perakende ticaret sektöründe kayıtlara geçti. Bunu sırasıyla 206 adet başvuru ile abonelik hizmetleri sektörü, 158 adet başvuru ile finansal hizmetler sektörü, 105 adet başvuru ile diğer hizmetler sektörü, 73 adet başvuru ile ulaşım-sağlık-eğitim hizmetleri sektörü ve 18 adet başvuru ile turizm hizmetleri sektörlerine ilişkin faaliyetlere yönelik başvurular takip etti.
2024 yılının ilk dört ayında da yine en çok başvuru 265 adet başvuru ile perakende ticaret sektöründe kayıtlara geçti. Bunu sırasıyla 50 adet başvuru ile abonelik hizmetleri sektörü, 53 adet başvuru ile finansal hizmetler sektörü, 50 adet başvuru ile diğer hizmetler sektörü, 23 adet başvuru ile ulaşım-sağlık-eğitim hizmetleri sektörü ve 3 adet başvuru ile turizm hizmetleri sektörlerine ilişkin faaliyetlere yönelik başvurular takip etti.
2024 yılı için değeri 104.000,00 TL (Yüz Dört Bin) Türk Lirasının altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, Bartın İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığımıza başvuru yapılabilecektir.
2023 Yılı Grafiği
01/01/2024 - 30/04/2024 Grafiği